お問い合わせ

松井証券顧客サポートでは、お客様からの一般的なお問い合わせに対するQ&Aをご用意しています。 お問い合わせの際は、こちらを併せてご参照ください。

ネットストックのQ&A


松井証券顧客サポート
  • 株式取引や先物・オプション取引等、サービス全般に関するお問い合わせ
  • パソコン操作等に関するお問い合わせ
  • スマートフォン・タブレット端末の操作、取引方法に関するお問い合わせ

システム障害時専用フリーコール

システム障害時の注文専用フリーコールです。

ネットストック会員画面内からのお問い合わせ
  • 操作上のトラブルの質問
  • 取引ルール、入出金・入出庫の質問
  • 信用取引全般(口座開設、取引等)の質問
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  • その他


■松井証券顧客サポート

平日 08:30〜17:00
0120-953-006 (03-5216-8628)

※お電話によるご注文は、平日08:30〜15:30(各取引所の取引時間終了)の受付けとなります。各取引所の取引時間をご確認ください。

【松井証券顧客サポートお問い合わせまでの流れ】

1.電話をかける

0120-953-006におかけください。なお、IP電話等はご利用いただけない場合があります。その際は、03-5216-8628におかけください。

2.着信

音声案内にしたがって操作してください。ダイヤル回線の電話をご利用のお客様は、音声案内終了後オペレーターにおつなぎします。

3.機能の選択

ご利用になりたい機能を選択してください。

1番

株式取引や先物・オプション取引等、サービス全般に関するお問い合わせ

2番

パソコン操作等に関するお問い合わせ

3番

スマートフォン・タブレット端末の操作、取引方法に関するお問い合わせ

4.会員IDの入力

機能の選択後、8桁の会員ID(※)を入力して、最後に「#」をご入力ください。オペレーターにおつなぎします。
※7桁の会員IDをお持ちの方は、先頭に「0」を追加した8桁をご入力ください。
  • ※音声案内の途中でも問い合わせ先の番号を選択できます。
  • ※お問い合わせは、お客様ご本人様からお願いします。本人確認のため、お名前等の個人情報をお伺いします。
  • ※電話でのお取引については、一取引ごとに電話経由の手数料が適用されます。
  • ※電話が集中し、つながりにくい場合があります。

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■システム障害時専用フリーコール

0120-811-406

ネットストックに障害が発生したと当社が判断した場合に開放します。通常時、システム障害時専用フリーコールは開放していません。

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■ネットストック会員画面内からのお問い合わせ

24時間

※土・日・祝祭日のお問い合わせは、原則翌営業日以降に回答します。

※ネットストックの営業日翌日の03:15〜06:00はバッチ処理(一括処理)のため入力できません。また、バッチ処理(一括処理)の時間は延長される場合があります。「時間外エラー」が表示された場合は、誠に申し訳ございませんが、バッチ処理(一括処理)が終わるまでお待ちください。

ネットストック会員画面内上部【ホーム】−【問い合わせ・ご意見】画面よりお問い合わせの種類を選択し、詳細を記入のうえ「送信」ボタンを押してください。
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