0120-021-906 2017年8月1日
松井証券は、サービス産業生産性協議会より8月1日(火)に発表された2017年度JCSI(日本版顧客満足度指数：Japanese Customer Satisfaction Index)調査において、証券業種第1位の評価を2年連続で獲得しました。
JCSIは、サービス産業生産性協議会が開発した指数で、2009年度から公表されています。各企業・ブランドの提供するサービスを、利用者が「全業界共通の質問」で評価した結果を指数化しているため、業界を横断した比較・分析を可能にしていることが特徴です。
当社は、6つの評価指標のうち、「顧客満足」に「顧客期待」「知覚品質」「知覚価値」を加えた4項目で第1位を獲得しました。
当社は、スマートフォン・タブレット端末に対応したWEBサイトの全面リニューアルの実施、ロボアドバイザーを活用した当社独自のポートフォリオ提案サービス『投信工房』の提供開始など、継続して顧客利便性の向上に取り組んだ結果、最高評価に繋がったものと考えております。
2017年度JCSI(日本版顧客満足度指数)第2回調査結果発表
松井証券は、今回の評価に満足することなく、今後もお客様の満足度向上につながるサービスの提供、サポート体制の構築に努めてまいります。
