本日(7月11日)発生したネットストックの不具合により、お客様に大変なご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございません。
今回のトラブルについて、現在(20:30)までの状況をご報告します。
【状況】
| 発生日 |
2007年7月11日(水) |
| 概要 |
| 13:57頃： |
ネットストック会員画面へログインおよび注文の受付・発注ができない状況が発生しました。 |
| 14:45頃： |
カバードワラント注文を除く、注文の受付・発注処理が復旧し、ログイン可能な状態となりました。 |
|
| 対応状況 |
注文は正常に受付・発注されています。
発注処理遅延中にネットストックで受付けた注文については、市場での取引を照合し、約定内容が正常でないと当社が判断した場合、当社が責任を持って処理いたします。 |
【原因】
不具合の原因については、現在調査中です。
このたびはお客様に多大なるご迷惑をお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。重ねてお詫び申し上げます。
ご不明な点は、松井証券顧客サポートまでお問い合わせください。
システム障害時の対応について
2010年
