リモートサポートのご利用

松井証券リモートサポートとは

「松井証券リモートサポート」とは、松井証券顧客サポートのオペレーターがインターネットを通じてお客様のパソコンの画面を共有し、お客様とオペレーターがパソコンの同一の画面を見ながら操作方法などをご説明するサービスです

なお、本サービスの通信はSSL暗号化通信によって行うため、第三者による通信の「盗聴」やデータの「改ざん」、「なりすまし」などからお客様の情報は守られています。

上記のようなお困りごとがありましたら、松井証券顧客サポートまでお問い合わせください。
- 音声案内に従い、「2」を選択してください。
オペレーターより、案内がありましたら、「リモートサポート同意内容」をご確認のうえ、同意いただけましたら「開始ボタン」を押してください。
ボタンを押した後、以下画面が表示されます。使用許諾契約書をご確認のうえ、内容にご同意いただけましたら、「リモートサポート開始」ボタンを押してください。
「リモートサポート開始」ボタンを押すと、以下画面が表示され、リモートサポート接続の準備を開始します。
以下のような「4桁の受付番号」が表示されますので、その番号をオペレーターにお伝えください。番号を認証後、オペレーターがお客様のパソコン画面を見ることができるようになり、リモートサポートを開始します。

当サポートでご案内可能なサービスは以下となります。

お客様のパソコン環境の設定や当社以外のサービスの案内は出来かねますので、ご了承ください。

OS	Windows 10 Windows 11 日本語版Windows OSに対応
CPU	Windows10：1GHz以上 Windows11：1GHｚ以上で2コア以上の64ビット互換プロセッサ
メインメモリ	Windows10：1GB以上(32bit) or 2GB以上(64bit) Windows11：4GB以上
ビデオ	800x600x16bit以上
記憶領域空き容量	100MB以上の空き容量(システムドライブ)
その他	ブロードバンドでインターネットに接続されておりHTTP,HTTPSの通過が可能なこと Javascript/ActiveXが動作することプロキシ環境においてツールを利用できない場合があります

当サービスでは、以下のお客様のパソコンの情報を当社オペレーターが確認することが可能です。なお、サポート以外の目的でそれらの情報を利用することはありません。

当サービスは松井証券口座をお持ちのお客様を対象としたサービスです。
お客様のパソコンに表示された内容を当社オペレーターのパソコンに表示する閲覧機能を有しているため、お客様の個人情報、メールや重要な情報の資料などを閉じてから本サービスをご利用ください。
当サービスはパソコン操作等に関するサポートを行うためのものであり、特定の商品の勧誘や売買の推奨を目的としたものではありません。
当サービスのご利用は無料です。

松井証券の口座をお持ちでない方

受付時間 / 平日 08:30〜17:00

松井証券の口座をお持ちの方

受付時間 / 平日 08:30〜17:00

オンラインで申し込みが完結。署名・捺印・書類の郵送は不要です

当社WEBサイトに記載の商品等に投資いただく際には、各商品等に所定の手数料や諸経費等をご負担いただく場合があります。また、すべての商品等には価格の変動等による損失を生じるおそれがあります。商品によっては、投資元本を超える損失が発生することがあります。WEBサイトに掲載された各商品等へのご投資にかかる手数料等およびリスクについては、当社WEBサイトの当該商品等の取引ルール、上場有価証券等書面、契約締結前交付書面、目論見書またはお客様向け資料などに記載されていますので、当該WEBサイトをご確認ください。