2012年度JCSI調査で〜証券業界第1位〜の評価を2年連続で獲得しました

2013年1月15日

松井証券は、1月11日(金)にサービス産業生産性協議会より発表された2012年度JCSI(日本版顧客満足度指数:Japanese Customer Satisfaction Index)調査結果において、証券業界で第1位の評価を2年連続で獲得しました。

JCSIはサービス産業生産性協議会が開発した指数で、2009年度から公表されています。各企業の提供するサービスを利用者が「全業界共通の質問」で評価し、それらを指数化しているため、業界を横断した比較・分析を可能にしていることが特徴です。

今回の調査では、JCSIで指数化する6項目中「顧客期待」、「知覚品質」、「知覚価値」、「顧客満足」の4項目において1位を獲得しました。これは、株価ボードのリニューアルにおいて利用者のご要望を取り入れたことや、信用取引の制度改正に合わせて「一日信用取引」を開始したことなど、お客様に支持されるサービスを追求した結果と考えております。

松井証券は今回の評価に満足することなく、今後もお客様の顧客満足向上に資するサービスの提供、サポート体制の構築に努めてまいります。

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