お問い合わせ

はじめてインターネット取引を行うお客様から、各種お取引やパソコン操作等に関するお問い合わせまで、専門スタッフが責任を持ってご案内します。

口座をお持ちでないお客様 <口座開設サポート>

商品やサービス、口座開設の手続き方法などについてご案内します。

お電話
0120-021-906IP電話など
03-5216-0617

受付時間 / 平日 8:30~17:00

チャット チャットでのお問い合わせ
メール

kouza-kaisetsumatsui.co.jp

問い合わせ前に
WEBサイトで確認

口座をお持ちのお客様 <松井証券顧客サポート>

各種お取引やサービス全般、パソコンのトラブル、スマートフォン・タブレット端末の操作、取引方法についてご案内します。

お電話
0120-953-006IP電話など
03-5216-8628

受付時間 / 平日 8:30~17:00

お問い合わせは、お客様ご本人様からお願いします。
本人確認のため、会員ID、お名前等の個人情報をお伺いします。

音声ガイダンスに従い、お問い合わせ種別番号を入力してください。

  • 1
    • 各種お取引やサービス全般に関するお問い合わせ
  • 2
    • パソコンのトラブルに関するお問い合わせ

8桁の会員IDを入力して、最後に「#」をご入力ください。

  • 7桁の会員IDをお持ちの方は、先頭に「0」を追加した8桁をご入力ください。

お電話でのご注文について

1取引ごとに電話経由の手数料が適用されます。また、平日08:30~15:30(各取引所の取引時間終了)の受付となります。各取引所の取引時間をご確認ください。

リモートサポート

お手元のパソコンを松井証券が遠隔サポートします。

リモートサポートのご利用
会員画面

会員画面内上部【ホーム】-【問い合わせ・ご意見】画面よりお問い合わせください。

24時間受付

  • お問い合わせの種類を選択し、詳細を記入のうえ「送信」ボタンを押してください。ご回答はメニュー[質問への回答]にてご確認ください。
  • 営業日翌日の05:30~06:00は、メンテナンスのためお問い合わせの入力ができません。
  • 土・日・祝祭日のお問い合わせは、原則翌営業日以降にご回答します。
問い合わせ前に
WEBサイトで確認
システム障害時専用
フリーコール
0120-811-406
  • ネットストックに障害が発生したと当社が判断した場合に開放します。通常時、システム障害時専用フリーコールはつながりません。

サポートセンター応答状況

(2017年8月、各曜日の時間帯毎の応答時間平均)

電話でのお問い合わせが増加しています。電話がつながりにくい場合は、会員画面からのお問い合わせをご利用ください。

08:30~09:00 1分以内 1分以内 1分以内 1分以内 1分以内
09:00~10:00 1分以内 1分以内 1分以内 1分以内 1分以内
10:00~11:00 3分以内 1分以内 1分以内 1分以内 1分以内
11:00~12:00 3分以内 3分以内 3分以内 1分以内 1分以内
12:00~13:00 1分以内 1分以内 1分以内 1分以内 1分以内
13:00~14:00 3分以内 1分以内 1分以内 1分以内 1分以内
14:00~15:00 1分以内 1分以内 1分以内 1分以内 1分以内
15:00~16:00 1分以内 1分以内 1分以内 1分以内 1分以内
16:00~17:00 1分以内 1分以内 1分以内 1分以内 1分以内
  • あくまでも前月の電話応答時間 (オペレーターに繋がるまでの待ち時間)の実績です。今後の応答時間を保証するものではありませんので、ご注意ください。

その他のお問い合わせ

引受業務等のお問い合わせ(メール)

法人の皆様からの新規公開、公募・売出し、立会外分売に関する引受業務等に関するお問い合わせ先です。

equitymatsui.co.jp

報道機関等からのお問い合わせ(メール)

prmatsui.co.jp

ご相談や苦情の申立てについて(電話)

松井証券は、特定第一種金融商品取引業務に係る指定紛争解決機関として 「特定非営利活動法人証券・金融商品あっせん相談センター」と苦情処理・紛争解決処理に関する手続実施基本契約を締結しています。
お取引内容等に関する苦情の解決および紛争の解決のあっせん等を希望される場合は下記機関のご利用が可能です。

【指定紛争解決機関の商号等】
特定非営利活動法人 証券・金融商品あっせん相談センター
電話番号 0120-64-5005(フリーダイヤル)

同機関における苦情・紛争処理の流れについては「証券・金融商品あっせん相談センター」のWEBサイトをご参照ください。

ご質問・お問い合わせ

ネットストック口座を未開設のお客様
0120-021-906IP電話:03-5216-0617
ネットストック口座を開設済みのお客様
0120-953-006IP電話:03-5216-8628

受付時間 / 平日 8:30〜17:00

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