HDI-Japan主催「問合せ窓口格付け」「Webサポート格付け」2部門にて12年連続で最高評価の「三つ星」を獲得

2022年10月5日

松井証券（以下「当社」）は、HDI-Japan（ヘルプデスク協会）が主催する「HDI格付けベンチマーク」2022年【証券業界】において、最高評価の「三つ星」を12年連続で獲得しましたので、お知らせいたします。お客様とのコミュニケーションの場である「問合せ窓口」、Webサイトのサポート性を評価する「Webサポート」それぞれの部門で最高評価「三つ星」獲得が12年続いているのは、インターネット証券の中で当社のみです。

当社では『お客様の豊かな人生をサポートする』という企業理念に基づき、お客様が安心して、快適にお取引いただけるサービスの提供に努めております。

株式投資における銘柄探し・投資判断をサポートする専門ダイヤル「株の取引相談窓口」、投資に関する情報をわかりやすく伝える “動画でわかる投資情報メディア「マネーサテライト」”など、お客様の様々なニーズにお応えするサービスを提供しています。また、FX、米国株サービスでは、為替の変動が大きい時間帯や米国株市場の取引時間である、早朝・深夜帯にもお客様をサポートできるよう、本年7月より有人チャットの受付時間を「平日の08:30～17:00」から「祝日を含む月～金曜日の07:00～24:00」へ延長いたしました。

この度の評価を励みに、今後もお客様からのお問い合わせに真摯に取り組み、高品質かつスピーディーにお客様をサポートしてまいります。

「HDI格付けベンチマーク」2022年【証券業界】の格付け結果を発表

HDIは、1989年に米国設立されたサポートサービスにおける世界最大のメンバーシップ団体で、どのベンダーからも中立に運営されています。現在世界中で50,000を超える会員を有し、米経済誌フォーチュン・世界企業上位の多数が加盟しています。

松井証券は、今後も個人投資家にとって価値のある金融商品・サービスの提供に取り組み、お客様の豊かな人生をサポートしてまいります。

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