AIチャットサポートに生成AI対話機能を追加します!

松井証券は、2026年3月19日(木)より、PKSHA Technology社が提供する「PKSHA ChatAgent」における「対話AIエージェント機能*1」を導入し、AIチャットサポートをリニューアルします。

従来の課題として、テキスト検索による「よくあるご質問（Q&A）」やチャットサポートでは、「どのように質問をしたら良いかわからない」、「適切な検索キーワードが思いつかない」などの理由で、お客様がご自身で必要な情報に辿り着けないというケースが散見されました。

この課題に対応するため、今回のリニューアルでは最新の対話型AIエージェントを導入し、生成AIによる柔軟な対話を実現します。曖昧な質問や情報が不足した問い合わせに対し、生成AIが適切な追加質問を行い、お客様の本質的なニーズを把握することで、スムーズな問題解決を目指します。

松井証券は、投資体験を通じて、お客様の豊かな人生をサポートするため、投資が楽しくなるようなアイデアあふれる商品・サービスの提供を目指します。

• 1 PKSHA Technology社2025年12月1日付ニュースリリースより