はじめてインターネット取引を行うお客様から、各種お取引やパソコン操作等に関するお問い合わせまで、専門スタッフが責任を持ってご案内します。
口座をお持ちでないお客様 ＜口座開設サポート＞
商品やサービス、口座開設の手続き方法などについてご案内します。
| 問い合わせ前に WEBサイトで確認 |
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|---|---|
| お電話 | 0120-021-906IP電話など 03-5216-0617 受付時間 / 平日 8:30～17:00 |
| チャット |
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| メール |
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口座をお持ちでないお客様 ＜マネープランサポート＞
結婚、育児、住宅購入、老後など、今後のライフイベントに備えた早めの資産形成・運用をアドバイスします。
口座をお持ちのお客様 ＜松井証券顧客サポート＞
各種お取引やサービス全般、パソコンのトラブルや操作方法、登録内容の変更など各種お手続きについてご案内します。
| 問い合わせ前に WEBサイトで確認 |
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|---|---|
| お電話 | 0120-953-006IP電話など 03-5216-8628 受付時間 / 平日 8:30～17:00 お問い合わせは、お客様ご本人様からお願いします。 音声ガイダンスに従い、お問い合わせ種別番号を入力してください。
8桁のログインIDを入力して、最後に「#」をご入力ください。
お電話でのご注文について 1取引ごとに電話経由の手数料が適用されます。また、平日08:30～15:30(各取引所の取引時間終了)の受付となります。各取引所の取引時間をご確認ください。 リモートサポート お手元のパソコンを松井証券が遠隔サポートします。 リモートサポートのご利用 |
| お客様サイト |
お客様サイト内上部【ホーム】-【問い合わせ・回答】よりお問い合わせください。 24時間受付
|
口座をお持ちのお客様＜投信サポート＞
投資信託全般について、専門スタッフがお答えします
| 問い合わせ前に WEBサイトで確認 |
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|---|---|
| お電話 |
0120-981-486IP電話など 03-5216-0626
受付時間 / 平日 8:30～17:00 お問い合わせは、お客様ご本人様からお願いします。 |
口座をお持ちのお客様＜株の取引相談窓口＞
専門の相談員が、お客様一人ひとりのご希望や投資のスタンスを伺った上で、専門的かつ客観的な情報をもとにお客様の意思決定をサポートします。例えば「銘柄探し」や「売買の材料探し」「取引タイミング」など、個別銘柄の取引内容に関するご相談も承ります。
本サービスは松井証券の口座をお持ちのお客様限定のサービスです。無料でご利用いただくことができ、事前予約も可能です。
詳しくは、こちらをご確認ください。
サポートセンター応答状況
(2021年12月、各曜日の時間帯毎の応答時間平均)
電話でのお問い合わせが増加しています。電話がつながりにくい場合は、お客様サイトからのお問い合わせをご利用ください。
| 月 | 火 | 水 | 木 | 金 | |
|---|---|---|---|---|---|
| 08:30～09:00 | 1分以内 | 1分以内 | 1分以内 | 1分以内 | 1分以内 |
| 09:00～10:00 | 3分以内 | 1分以内 | 1分以内 | 1分以内 | 1分以内 |
| 10:00～11:00 | 3分以内 | 3分以内 | 3分以内 | 1分以内 | 1分以内 |
| 11:00～12:00 | 5分以内 | 3分以内 | 3分以内 | 3分以内 | 5分以内 |
| 12:00～13:00 | 3分以内 | 3分以内 | 3分以内 | 1分以内 | 3分以内 |
| 13:00～14:00 | 3分以内 | 3分以内 | 3分以内 | 3分以内 | 3分以内 |
| 14:00～15:00 | 3分以内 | 1分以内 | 3分以内 | 1分以内 | 3分以内 |
| 15:00～16:00 | 3分以内 | 1分以内 | 1分以内 | 1分以内 | 1分以内 |
| 16:00～17:00 | 1分以内 | 1分以内 | 1分以内 | 1分以内 | 1分以内 |
- ※ あくまでも前月の電話応答時間 (オペレーターに繋がるまでの待ち時間)の実績です。今後の応答時間を保証するものではありませんので、ご注意ください。
その他のお問い合わせ
| システム障害時専用 フリーコール |
0120-811-406
|
|---|
| 引受業務等のお問い合わせ(メール) | 法人の皆様からのIPO(新規公開株)、PO(公募・売出し)、立会外分売に関する引受業務等に関するお問い合わせ先です。 equity |
|---|---|
| 報道機関等からのお問い合わせ(メール) | pr |
| ご相談や苦情の申立てについて(電話) |
松井証券は、特定第一種金融商品取引業務に係る指定紛争解決機関として 「特定非営利活動法人証券・金融商品あっせん相談センター」と苦情処理・紛争解決処理に関する手続実施基本契約を締結しています。 【指定紛争解決機関の商号等】 FINMACは公的な第三者機関であり、当社の関連法人ではありません。 同機関における苦情・紛争処理の流れについては「証券・金融商品あっせん相談センター」のWEBサイトをご参照ください。 |
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