はじめてインターネット取引を行うお客様から、各種お取引やパソコン操作等に関するお問い合わせまで、専門スタッフが責任を持ってご案内します。
口座をお持ちでないお客様 ＜口座開設サポート＞
商品やサービス、口座開設の手続き方法などについてご案内します。
| お電話 | 0120-021-906IP電話など 03-5216-0617 受付時間 / 平日 8:30～17:00 |
|---|---|
| チャット | チャットでのお問い合わせ |
| メール | kouza-kaisetsu |
| 問い合わせ前に WEBサイトで確認 |
matsui.co.jp口座をお持ちでないお客様 ＜マネープランサポート＞
結婚、育児、住宅購入、老後など、今後のライフイベントに備えた早めの資産形成・運用をアドバイスします。
口座をお持ちのお客様 ＜松井証券顧客サポート＞
各種お取引やサービス全般、パソコンのトラブルや操作方法、登録内容の変更など各種お手続きについてご案内します。
| お電話 | 0120-953-006IP電話など 03-5216-8628 受付時間 / 平日 8:30～17:00 お問い合わせは、お客様ご本人様からお願いします。 音声ガイダンスに従い、お問い合わせ種別番号を入力してください。
8桁のログインIDを入力して、最後に「#」をご入力ください。
お電話でのご注文について 1取引ごとに電話経由の手数料が適用されます。また、平日08:30～15:30(各取引所の取引時間終了)の受付となります。各取引所の取引時間をご確認ください。 リモートサポート お手元のパソコンを松井証券が遠隔サポートします。 リモートサポートのご利用 |
|---|---|
| お客様サイト |
お客様サイト内上部【ホーム】-【問い合わせ・回答】よりお問い合わせください。 24時間受付
|
| 問い合わせ前に WEBサイトで確認 |
| システム障害時専用 フリーコール |
0120-811-406
|
|---|
サポートセンター応答状況
(2020年3月、各曜日の時間帯毎の応答時間平均)
電話でのお問い合わせが増加しています。電話がつながりにくい場合は、お客様サイトからのお問い合わせをご利用ください。
| 月 | 火 | 水 | 木 | 金 | |
|---|---|---|---|---|---|
| 08:30～09:00 | 3分以内 | 1分以内 | 1分以内 | 1分以内 | 1分以内 |
| 09:00～10:00 | 5分以内 | 3分以内 | 1分以内 | 1分以内 | 3分以内 |
| 10:00～11:00 | 5分以内 | 3分以内 | 3分以内 | 3分以内 | 3分以内 |
| 11:00～12:00 | 10分以内 | 3分以内 | 3分以内 | 3分以内 | 5分以内 |
| 12:00～13:00 | 10分以内 | 3分以内 | 3分以内 | 3分以内 | 5分以内 |
| 13:00～14:00 | 10分以内 | 3分以内 | 3分以内 | 3分以内 | 10分以内 |
| 14:00～15:00 | 3分以内 | 3分以内 | 1分以内 | 1分以内 | 5分以内 |
| 15:00～16:00 | 3分以内 | 3分以内 | 1分以内 | 1分以内 | 3分以内 |
| 16:00～17:00 | 1分以内 | 1分以内 | 1分以内 | 1分以内 | 1分以内 |
- ※ あくまでも前月の電話応答時間 (オペレーターに繋がるまでの待ち時間)の実績です。今後の応答時間を保証するものではありませんので、ご注意ください。
その他のお問い合わせ
| 引受業務等のお問い合わせ(メール) | 法人の皆様からのIPO(新規公開株)、PO(公募・売出し)、立会外分売に関する引受業務等に関するお問い合わせ先です。 equity |
|---|---|
| 報道機関等からのお問い合わせ(メール) | pr |
| ご相談や苦情の申立てについて(電話) |
松井証券は、特定第一種金融商品取引業務に係る指定紛争解決機関として 「特定非営利活動法人証券・金融商品あっせん相談センター」と苦情処理・紛争解決処理に関する手続実施基本契約を締結しています。 【指定紛争解決機関の商号等】 FINMACは公的な第三者機関であり、当社の関連法人ではありません。 同機関における苦情・紛争処理の流れについては「証券・金融商品あっせん相談センター」のWEBサイトをご参照ください。 |
ご質問・お問い合わせ
- 松井証券口座を未開設のお客様
- 0120-021-906IP電話：03-5216-0617
- 松井証券口座を開設済みのお客様
- 0120-953-006IP電話：03-5216-8628
受付時間 / 平日 8:30〜17:00
まだ口座をお持ちでない方は、インターネットで今すぐお申込み！
リスクおよび手数料などについて
- 当社WEBサイトに記載の商品等に投資いただく際には、各商品等に所定の手数料や諸経費等をご負担いただく場合があります。また、すべての商品等には価格の変動等による損失を生じるおそれがあります。商品によっては、投資元本を超える損失が発生することがあります。WEBサイトに掲載された各商品等へのご投資にかかる手数料等およびリスクについては、当社WEBサイトの当該商品等の取引ルール、上場有価証券等書面、契約締結前交付書面、目論見書またはお客様向け資料などに記載されていますので、当該WEBサイトをご確認ください。