チャットサポートのご利用

受付時間

日本株、入出金、口座開設、NISA、iDeCo、投資信託、先物・オプション、その他 平日 8:30~17:00
米国株、FX 月~金 7:00~24:00
(日本の祝日でも営業 ※1/1を除く)
  • お客様サイト内の問合せは、電話サポートまでお願いします。

お電話でのお問い合わせ

松井証券チャットサポートとは

松井証券顧客サポートのオペレーターがチャットを通じて、口座開設方法や当社取扱商品の内容をご案内するサービスです。

松井証券チャットサポートの提供範囲

当サポートでご案内可能な内容は以下となります。

  • 松井証券口座開設方法
  • 当社取扱商品や、サービスの概要説明
  • チャットサポート上では、個人情報を入力しないようお願いします。
  • お客様サイト内の取引状況等については案内出来かねますので、ご了承ください。お客様サイト内のご質問は電話サポートまでお願いします。

【受付時間】
平日:08:30〜17:00

松井証券チャットサポートのご利用方法

  • ページ上部にある「チャットサポートを開始する」ボタンを押してください。
  • 問い合わせ内容に該当する窓口をご選択ください。
  • チャットが起動し、担当オペレーターが対応します。
    質問事項を入力し、「送信」を押してください。
  • チャットを終了する場合は、画面左下の歯車マークsettingを押し「お問い合わせを終了する」をご選択ください。
    ※チャット画面の右上にある「×」を押して終了することもできます。
  • 今後のサービス向上のため、チャット終了時にご意見、および満足度評価をお願いします。
    ※チャット画面の右上にある「×」を押して終了することもできます。

松井証券チャットサポートの推奨環境

デバイス オペレーティングシステム(OS) ブラウザ(最新バージョンのみ)
PC Windows10
  • GoogleChrome
  • MicrosoftEdge
  • Firefox
Mac OS X 10.14以上
  • GoogleChrome
  • Safari
スマートフォン・タブレット Android10以上
  • GoogleChrome
iOS13以上
  • Safari

※2022/6/16時点

松井証券チャットサポートの注意事項

  • チャット内に個人情報(氏名や住所、ログインIDなど)を入力しないようお願いします。
  • 当サービスでは、お客様サイト内の取引状況等について、案内できかねますのであらかじめご了承ください。
  • チャットへの入力内容は、ツール提供元(モビルス株式会社)のサーバーに保管されます。
  • 当サービスは、口座開設方法や当社取扱商品などに関するお問い合わせへの回答を行うためのものであり、投資等の勧誘または推奨を目的としたものではありません。
  • 過去の問合せ履歴に対する回答はできかねますので、あらかじめご了承ください。
  • 当サービスご利用中に生じた不具合等、および当サービスの提供が遅延したり不能となったこと、または当社が送信した情報に誤謬・脱漏等が生じたことにより、お客様に生じた損害について当社は責任を負いません。ただし、当社に故意または重過失がある場合を除きます。
  • チャットへの入力内容について、当社が不適切と判断した場合、予告なくチャットを終了させていただくことがございます。
  • 当サービスのご利用は無料です。

ご質問・お問い合わせ (電話番号)

松井証券の口座をお持ちでない方

フリーコール0120-021-906 IP電話:03-6387-3601

受付時間 / 平日 08:30〜17:00

松井証券の口座をお持ちの方

フリーコール0120-953-006 IP電話:03-6387-3666

受付時間 / 平日 08:30〜17:00

  • 受付時間:24時間365日(システムメンテナンス等のため、一時的にサービスを中断する場合があります。)
  • AIチャットでは、個人情報を伴わない一般的な内容のみ対応しています。
  • チャット内に個人情報(氏名や住所、ログインIDなど)を入力しないようお願いします。
  • 当サービスのご利用は無料です。

ご利用方法

上記の「AIチャットを開始する」ボタンをクリックしてください。

  • その他、トップページ等の各松井証券WEBページ、およびお客様サイトの一部ページにAIチャットのアイコンを設置しています。

チャット画面に表示された選択肢から選ぶ、もしくは文章を直接入力して質問することができます。
AIチャットが答えられない場合は、営業時間内(平日08:30〜17:00)であればオペレーターが対応するチャットサポートへおつなぎすることができます。

回答精度に関するアンケートへのご協力をお願いします。お客様の声をもとにチューニングして回答精度を高め、利用しやすいAIチャットになるよう改善を重ねていきます。

  • 回答によってはアンケートが表示されない場合があります。

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リスクおよび手数料などについて

  • 当社WEBサイトに記載の商品等に投資いただく際には、各商品等に所定の手数料や諸経費等をご負担いただく場合があります。また、すべての商品等には価格の変動等による損失を生じるおそれがあります。商品によっては、投資元本を超える損失が発生することがあります。WEBサイトに掲載された各商品等へのご投資にかかる手数料等およびリスクについては、当社WEBサイトの当該商品等の取引ルール、上場有価証券等書面、契約締結前交付書面、目論見書またはお客様向け資料などに記載されていますので、当該WEBサイトをご確認ください。