スマートフォン・タブレット向けリモートサポート：リモートサポートのご利用

「松井証券リモートサポート」とは、松井証券顧客サポートのオペレーターがインターネットを通じてお客様のスマートフォン・タブレットの画面を共有し、お客様とオペレーターが同一の画面を見ながら、操作方法などをご説明するサービスです。

なお、本サービスの通信はSSL暗号化通信によって行うため、第三者による通信の「盗聴」やデータの「改ざん」、「なりすまし」などからお客様の情報は守られています。

• パスワードの入力がうまくいかずログインできない
• 株touchを使いたいが、どうやってダウンロードしたらよいかわからない

• 上記のようなお困りごとがありましたら、松井証券顧客サポートまでお問い合わせください。
• オペレーターより、案内がありましたら、「リモートサポート同意内容」をご確認のうえ、同意いただけましたら利用しているスマートフォン、タブレット端末メーカーのスタートボタンを押してください。GooglePlayのアプリインストールページに移動します。

• 以下のアプリインストール画面が表示されますので、インストールボタンを押してください。

  

• アプリを起動すると使用許諾契約書が表示されますので、ご確認のうえ、内容にご同意いただけましたら、「同意する」ボタンを押してください。

  

• 以下のような「4桁の受付番号」が表示されますので、その番号をオペレーターにお伝えください。番号を認証後、オペレーターがお客様のスマートフォン・タブレット画面を見ることができるようになり、リモートサポートを開始します。

  

当サポートでご案内可能なサービスは以下となります。

• お客様サイトの設定および操作方法
• 松井証券のサービス関連ツールの設定および操作方法
• 松井証券のサービス利用に必要なプラグイン等の設定および操作方法

• 松井証券のサービスとは株、先物OP、FXの口座を含みます。

お客様のスマートフォン・タブレット環境の設定や当社以外のサービスの案内は出来かねますので、ご了承ください。